Cambios y Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución desde el día que lo recibes. Y un total de 20 días naturales desde el día que lo recibes, para enviarlo y que nos llegue a nuestro almacén. En caso de devolución de un pedido online en ti
¿Cómo hago un cambio?
Por el momento, únicamente aceptamos solicitudes de cambios de talla y prenda directamente en España, excluyendo las Islas Canarias. Cambio de talla: accede a nuestra plataforma pulsando aquí y sigue los pasos. (Si una prenda se ha comprado con un pr
¿Cómo hago una devolución?
1. Prepara tu paquete. Incluye una nota con tu número de pedido (empieza por #R) para que podamos identificarlo. Coloca las prendas a devolver en la caja de THE-ARE o en cualquier otra que proteja bien los productos. Cierra y envuelve la caja en una
¿Devolvéis el dinero?
Sí, tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado), recibirás un email de confirmación indicándote el importe. Y se realizará en el mismo método de pago en el que se hizo la compra o con una tarjeta regalo sin fecha de
¿Cuánto tarda un reembolso en aparecer en mi banco?
Procesamos las devoluciones en un plazo máximo de 5 días naturales desde que las recibimos en nuestro almacén. Suele tardar entre 5-14 días laborables en que recibas el reembolso. Depende de tu banco.