¿Cómo hago un cambio?Actualizado 2 months ago

Por el momento, únicamente aceptamos solicitudes de cambios de talla y prenda directamente en España, excluyendo las Islas Canarias.

Cambio de talla: accede a nuestra plataforma pulsando aquí y sigue los pasos. (Si una prenda se ha comprado con un precio de rebajas o promoción y se quiere hacer un cambio se respetará el precio inicial de la compra, y viceversa.)

Cambio por otra prenda: accede a nuestra plataforma pulsando aquí y sigue los pasos. Nada más nos llegue la prenda devuelta, revisaremos que esté correcta y te mandaremos la nueva prenda lo más rápido posible para que la tengas cuanto antes. Recuerda: Si haces un cambio de prenda por otra de menor importe, la diferencia de precio se abonará a través de una tarjeta regalo para canjear en nuestra tienda.

* Ten en cuenta que el cambio no está asegurado hasta que validamos la primera prenda en nuestro almacén.

El primer cambio es gratuito.

¿Qué no puedo devolver? ¿Puedo devolver los accesorios o complementos?

Cualquier accesorio o complemento (joyitas, cinturones, diademas, pañuelos, gorros, etc.) que aparezca en la web, aunque no esté en la sección de accesorios, y/o cualquier prenda customizada o hecha a medida tampoco podrán cambiarse ni devolverse.

¿Puedo cambiar o devolver una prenda ganada en un sorteo?

No, ¡lo sentimos!