Inicio Mi pedido ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Última actualización el Nov 02, 2026

THE-ARE.com solo vende artículos en perfecto estado. Si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con Atención al Cliente lo antes posible y envíanos fotos donde se vea bien el defecto y la etiqueta de la prenda, para ofrecerte la mejor solución.

Si tu pedido es de España o de la Unión Europea (hecho desde el 2/11/2026), puedes gestionar tú misma el cambio a coste 0 desde el portal de España o el de la UE, adjuntando ahí las fotos, y te enviaremos uno en perfecto estado.