Tienes 20 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución:
- Del día 1 al 14: cambio, o devolución con reembolso al mismo método de pago.
- Del día 15 al 20: el cambio funciona igual; la devolución se acepta, pero el importe se abona en tarjeta regalo.
Tienes un total de 20 días naturales desde que lo recibes para enviarlo y que nos llegue a nuestro almacén.
Si devuelves un pedido online en una de nuestras tiendas propias (Valencia, Barcelona o Zaragoza; no en los córners de El Corte Inglés), el plazo es el mismo y empieza desde que recibes el pedido en casa. Si elegiste recogida en tienda, empieza el día que recibes el aviso de que está disponible para recoger.
Si no se solicita la devolución en los 20 días o si no nos llega en ese plazo, se rechazará y tendrás que abonar los gastos de envío para que te la mandemos de nuevo.
Para aprobar la devolución revisaremos que los productos estén en perfecto estado, en su caja original, sin usar ni indicios de uso, sin olores, sin lavar y con sus etiquetas.
*Las prendas combo que se compran juntas, como el baño, se tienen que devolver juntas.
*Los productos PRIVATE SALE se pueden cambiar con normalidad; si se devuelven, el importe se abona en tarjeta regalo.
*En promociones en las que regalamos complementos, se realizará la devolución del dinero siempre y cuando se incluyan los accesorios.