Aceptamos cambios de talla y prenda en España (salvo Canarias) y en pedidos de la Unión Europea hechos desde el 2/11/2026, desde el portal UE. En pedidos de la UE anteriores y desde fuera de la UE no hay cambios: devuelve la prenda y haz un pedido nuevo.
Cambio de talla: accede a nuestra plataforma de cambios y devoluciones y sigue los pasos. (Si una prenda se ha comprado con un precio de rebajas o promoción y se quiere hacer un cambio, se respetará el precio inicial de la compra, y viceversa.)
Cambio por otra prenda: accede a nuestra plataforma y sigue los pasos. Nada más nos llegue la prenda devuelta, revisaremos que esté correcta y te mandaremos la nueva lo más rápido posible. Recuerda: si cambias una prenda por otra de menor importe, la diferencia de precio se abonará en una tarjeta regalo para canjear en nuestra tienda.
Se pueden hacer cambios en nuestras tiendas propias si el pedido se hizo en la web de THE-ARE. Si la compra se hizo en El Corte Inglés, no se admiten cambios ni devoluciones en nuestras tiendas, solo en el espacio THE-ARE de El Corte Inglés.
- Ten en cuenta que el cambio no está asegurado hasta que validamos la primera prenda en nuestro almacén.
El primer cambio es gratuito.
¿Qué no puedo devolver? ¿Puedo devolver los accesorios o complementos?
No se admiten cambios ni devoluciones de joyas o accesorios para el pelo (por motivos de higiene), prendas hechas a medida o customizadas, ni artículos que no estén en perfectas condiciones con su etiqueta y embalaje original.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda ganada en un sorteo?
No, ¡lo sentimos!