¿Cuál es la política de envíos?Actualizado 2 months ago

Durante PROMOCIONES Y REBAJAS es posible que tu pedido tenga un plazo de entrega superior al habitual. 

Las empresas encargadas de realizar los envíos y devoluciones son CorreosExpress, Correos, UPS y DHL.

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web. El transportista te mandará un mensaje de texto indicando una hora aproximada de entrega, donde también podrás modificarla. Una vez se vaya a proceder a entregar el paquete, en el caso de estar ausente, el mensajero intentará localizarte por teléfono. Si no lo consigue, dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) en el que aparecerá un teléfono de contacto para que solicites una nueva entrega. La segunda entrega se realizará en la fecha acordada por teléfono. En caso de que no se pueda hacer la entrega durante este segundo intento, el paquete se depositará en la agencia hasta que se acuerde una nueva fecha de entrega.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajería nos devolverá el paquete. Como consecuencia de la reexpedición del paquete, el cliente deberá abonar nuevamente el importe de los gastos de envío para que volvamos a enviarte el paquete a tu dirección. Si nos solicitases la devolución del dinero por no querer volver a abonarlos, el importe total se te abonará en una tarjeta regalo por el tiempo que ha estado parada la mercancía.

Si hay algún error en la dirección o tienes alguna consulta, puedes contactarnos a través de [email protected] o a través de nuestros canales de Atención al Cliente indicados más abajo.